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Envíos gratuitos

Optilovers.com envía totalmente gratis sus productos a España Peninsular en pedidos superiores a 50 euros. Los envíos a Baleares tienen un pequeño coste de envío. Por el momento, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Cuáles son los plazos de entrega de los envíos?

Los plazos de envío de los productos varían según el caso:

Para calcular los tiempos de envío de cada producto, únicamente se contemplan días hábiles, por lo que no computan sábados, domingos ni festivos para estimar dichos tiempos de envío. Para los pedidos realizados después de las 14.00h, el tiempo de envío se contabilizará a partir del siguiente día hábil. 


Devoluciones sencillas

Dispones de hasta 30 días desde que recibes el pedido para devolver o cambiar tu producto.

La devolución tiene un coste de 3.50€, que se restará al reembolso, mediante el mismo método de pago que usaste para abonar el pedido (contra reembolso se hace mediante transferencia bancaria). En el caso de existir, si el pedido ya ha sido enviado no admiten devolución las comisiones financieras aplicadas al pedido (PayPal, TPV o Contra reembolso)

Sigue las instrucciones a continuación para realizar la devolución.


¿Cómo hacer una devolución en Optilovers.com?

1. - Debes introducir en la caja este formulario de devolución convenientemente relleno. Recuerda que es imprescindible que la caja esté perfectamente protegida para que tu envío no se dañe en el camino. 

2. - Ponte en contacto con nosotros a través de info@optilovers.com o el teléfono 617 266 650 para informarnos de que deseas realizar la devolución, y posteriormente haznos llegar los productos debidamente empaquetados (el cliente debe hacerse cargo de este transporte). Recuerda indicar correctamente la dirección de envío: Optilovers.com - Avenida Bueno Monreal, 20 - 41013 Sevilla (España).

3. - Una vez podamos recepcionar tu envío, nuestro equipo comprobará que los productos para los cuales solicitas devolución están en perfecto estado, exactamente igual que se envío, al completo (con estuches, fundas, cajas o demás accesorios incluidos) y no presenta signos de haber sido utilizado. En el caso de lentes de contacto se comprobará que las mismas no han sido abiertas ni manipuladas. 

El plazo de 30 días de devolución se aplica únicamente para productos que admiten devolución.


¿Qué productos no admiten devolución?

La devolución no se aplica para las lentes que hayan sido graduadas específicamente para un cliente. Al ser un producto personalizado, el cliente podrá solicitar únicamente el reembolso de la montura.

La devolución no se aplica a cualquiera de nuestros productos de cuidado que hayan sido desprecintados o abiertos, entre los que se encuentran lentillas y líquidos de lentillas.


Cambios

¿Cómo hacer un cambio en Optilovers.com?

Para hacer un cambio debes realizar primero una devolución y después hacer un nuevo pedido con el nuevo producto.


¿Te ayudamos?

Para cualquier duda puedes consultar con nuestro servicio de atención al cliente a través del Chat Online, Whatsapp y Teléfono 617 266 650 en horario de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h y de 17:30h a 20:30h y los sábados de 10:30h a 14:00h.

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